La Responsabilidad Social del sector detallista: se publican buenas prácticas de grandes cadenas y de tiendas familiares

Las buenas prácticas se han identificado en el marco de un estudio más amplio realizado durante el primer trimestre de 2009, que sirvió para elaborar un marco conceptual de la RSE aplicada al sector minorista y para determinar qué tipología de buenas prácticas se llevan a cabo. A partir de este marco se han elaborado fichas sobre los casos de buenas prácticas en 16 empresas (cifra provisional).

Las fichas han sido elaboradas por Josep Maria Canyelles (Responsabilitat Global) a partir de entrevistas y la documentación suministrada por cada empresa. Se han tenido criterios de selección orientados a garantizar la calidad y la diversidad:

El menor conocimiento del concepto entre las empresas más pequeñas junto con el carácter familiar y las dimensiones más abarcables, hace que la manera que como se lleva a cabo la RSE presente diferencias importantes respecto a las empresas más grandes. Mientras que las grandes compañías presentan un modelo donde la RSE es gestionada de manera más consciente, planificado y transversal, detectando riesgos y oportunidades, en el caso de las pymes y sobre todo de las microempresas a menudo la RSE responde a un modelo donde los valores personales marcan los valores corporativos, la metodología toma un carácter más intuitivo, o por ejemplo los procesos de diálogo forman parte del día a día sin necesidad de estructurarlos.

Consecuentemente en las fichas se pueden apreciar diferencias, ya que a las empresas grandes se les pide una sistematización y un abordaje de la globalidad de los aspectos de la gestión empresarial, mientras que en las pequeñas es más habitual reflejar buenas prácticas de forma más concreta en determinados ámbitos de actuación. Más allá de la profundidad metodológica o sistemática, o la cantidad de buenas prácticas que llevan a cabo, hay que hacer notar que el compromiso de las empresas con la RSE debe medirse por el esfuerzo que dedican, la convicción con que trabajan, y el hecho de que forme parte de una visión estratégica y no únicamente filantrópica.

Acceso a les fichas  (web del Departament d'Innovació, Universitats i Empresa)
Acceso a las fichas con traducción automática al castellano (atención: puede modificar de manera anómala marcas comerciales)

Ver otros contenidos en Responsabilitat Global sobre RSE en el sector detallista:

• Contenidos en el blog sobre RSE en en sector detallista
• Newsletter Set'09: Botigues amb bones pràctiques
• Newsletter Abr'09: Comercio detallista
  
• Newsletter Feb'07: RSE y Comercios
• Newsletter Ene'07: RSE y Clientes
• Resumen en vídeo de un debate sobre «RSE en el comercio» (Diputación de Barcelona): vídeo de resumen